Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej multifizjo.pl, kontaktujących się z Multifizjo, zapisujących się do Newslettera oraz korzystających z usług oferowanych przez Multifizjo.

Administratorem danych osobowych w zakresie procesów realizowanych bezpośrednio przez Macieja Popiołka jest:

Maciej Popiołek Masana
NIP: 9452128163
adres firmy: ul. Wincentego Danka 10/63, 31-229 Kraków
adres gabinetu: ul. Wacława Nałkowskiego 11, 31-308 Kraków
e-mail: maciej@multifizjo.pl

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się pod adresem:

maciej@multifizjo.pl

W przypadku usług świadczonych przez innych specjalistów współpracujących z Multifizjo administratorem danych może być odpowiedni specjalista lub podmiot świadczący daną usługę. Informacja w tym zakresie może być przekazywana bezpośrednio podczas rejestracji lub korzystania z usługi.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze strony i usług mogą być przetwarzane w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• informacje przekazane w wiadomości e-mail lub podczas kontaktu,
• dane związane z rezerwacją wizyty,
• dane dotyczące rozliczeń i płatności,
• adres IP oraz podstawowe dane techniczne urządzenia i przeglądarki,
• dane dotyczące zapisu i korzystania z Newslettera,
• informacje o dostarczeniu lub interakcji z wiadomościami e-mail,
• w przypadku korzystania ze świadczeń zdrowotnych – dane dotyczące zdrowia oraz inne informacje niezbędne do prowadzenia dokumentacji medycznej i udzielenia świadczenia.

Zakres przetwarzanych danych zależy od konkretnej usługi i jest ograniczany do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.

3. Kontakt przez e-mail lub telefon

Jeżeli kontaktujesz się z Multifizjo za pomocą poczty elektronicznej lub telefonu, dane przekazane podczas kontaktu są przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na pytanie,
• umówienia wizyty,
• przedstawienia informacji dotyczących usług,
• podjęcia działań przed zawarciem umowy,
• dalszej obsługi prowadzonej korespondencji.

Podstawą przetwarzania danych może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań.

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do zakończenia korespondencji, a następnie przez okres konieczny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

4. Dane związane ze świadczeniami fizjoterapeutycznymi

W przypadku korzystania ze świadczeń fizjoterapeutycznych mogą być przetwarzane dane osobowe, w tym dane dotyczące zdrowia.

Dane te są przetwarzane w szczególności w celu:

• udzielania świadczeń zdrowotnych,
• przeprowadzenia badania i terapii,
• prowadzenia wymaganej dokumentacji medycznej,
• zapewnienia ciągłości procesu terapeutycznego,
• realizacji obowiązków prawnych związanych z wykonywaniem zawodu medycznego.

Podstawą przetwarzania danych dotyczących zdrowia jest w szczególności art. 9 ust. 2 lit. h RODO w związku z obowiązującymi przepisami dotyczącymi świadczeń zdrowotnych i dokumentacji medycznej.

Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okres wymagany przepisami prawa. Co do zasady jest to 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z wyjątkami przewidzianymi w przepisach.

Dane dotyczące zdrowia podlegają szczególnej ochronie i nie są wykorzystywane do celów marketingowych.

5. Newsletter Multifizjo

Na stronie multifizjo.pl można zapisać się do bezpłatnego Newslettera Multifizjo.

W ramach Newslettera mogą być przesyłane:

• materiały edukacyjne,
• treści dotyczące fizjoterapii, kolarstwa, sportu i treningu,
• bezpłatne poradniki i materiały do pobrania,
• informacje o nowych treściach i wydarzeniach,
• informacje dotyczące usług i ofert Multifizjo.

Do zapisu na Newsletter wykorzystywany jest przede wszystkim adres e-mail.

W celu potwierdzenia zapisu może być stosowany mechanizm double opt-in, polegający na przesłaniu wiadomości z linkiem potwierdzającym.

Dane związane z Newsletterem są przetwarzane:

• w celu świadczenia zamówionej usługi Newslettera – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• w zakresie przesyłania treści marketingowych drogą elektroniczną – zgodnie z udzieloną zgodą,
• w celu wykazania prawidłowości zapisu i udzielonej zgody – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

Z Newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą linku „Unsubscribe” dostępnego w wiadomości lub kontaktując się pod adresem maciej@multifizjo.pl.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania prowadzonego przed jej wycofaniem.

6. System Kit

Do obsługi Newslettera i wysyłki wiadomości wykorzystywany jest system Kit dostarczany przez Kit, Inc.

W związku z korzystaniem z Kit system może przetwarzać m.in.:

• adres e-mail,
• informacje dotyczące zapisu do Newslettera,
• informacje techniczne związane z dostarczeniem wiadomości,
• informacje dotyczące interakcji z wysyłanymi wiadomościami.

Kit działa jako dostawca systemu wspierającego realizację Newslettera i przetwarza dane zgodnie z zawartymi warunkami przetwarzania danych.

Dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

Kit deklaruje stosowanie mechanizmów przewidzianych przez przepisy dotyczące ochrony danych, w tym EU–US Data Privacy Framework oraz Standardowych Klauzul Umownych.

Formularze Newslettera nie są przeznaczone do przesyłania danych dotyczących zdrowia ani dokumentacji medycznej.

Prosimy, aby za pomocą formularza zapisu do Newslettera nie przekazywać informacji dotyczących stanu zdrowia.

7. Bezpłatne materiały „Ból u kolarza”

W ramach strony multifizjo.pl mogą być udostępniane bezpłatne materiały edukacyjne, w tym pakiet „Ból u kolarza”.

W celu otrzymania materiałów może być wymagane podanie adresu e-mail.

Materiały mają charakter edukacyjny i informacyjny.

Nie stanowią diagnozy medycznej, indywidualnego badania ani zastępstwa konsultacji z fizjoterapeutą lub lekarzem.

Jeżeli w przyszłości uruchomione zostaną formularze pozwalające na przesyłanie informacji dotyczących zdrowia, dokumentów lub wypełnionych Kart 72 h, dane te będą przetwarzane w odrębnym, odpowiednio zabezpieczonym procesie.

Dane dotyczące zdrowia nie będą przesyłane ani przechowywane za pomocą formularza Newslettera Kit.

8. Rezerwacja wizyt i serwisy zewnętrzne

Na stronie multifizjo.pl znajdują się linki umożliwiające przejście do zewnętrznych serwisów służących m.in. do rezerwacji wizyt lub uzyskania informacji o lokalizacji.

Dotyczy to w szczególności:

• ZnanyLekarz,
• Google Calendar,
• Google Maps.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu przetwarzanie danych odbywa się również zgodnie z zasadami danego dostawcy.

Administrator nie odpowiada za zasady prywatności stosowane przez niezależne serwisy zewnętrzne.

Przed przekazaniem danych użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności właściwego dostawcy.

9. Media społecznościowe

Multifizjo prowadzi profile w serwisach społecznościowych.

Jeżeli użytkownik obserwuje profil, wysyła wiadomość, komentuje lub wchodzi w inną interakcję z profilem, dane mogą być przetwarzane zarówno przez Multifizjo, jak i operatora danego serwisu społecznościowego.

Zasady przetwarzania danych przez operatorów platform społecznościowych określają ich własne polityki prywatności.

Dane po stronie Multifizjo są przetwarzane przede wszystkim w celu:

• komunikacji z użytkownikami,
• prowadzenia profilu,
• odpowiadania na wiadomości i komentarze,
• promowania działalności i treści Multifizjo.

10. Pliki cookies i dane techniczne

Strona internetowa może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• utrzymania bezpieczeństwa,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• prowadzenia statystyk korzystania ze strony,
• poprawy działania i użyteczności serwisu.

Część cookies może być niezbędna do prawidłowego działania strony.

Jeżeli na stronie wykorzystywane są cookies analityczne lub marketingowe, które wymagają zgody użytkownika, powinny być uruchamiane zgodnie z dokonanym przez użytkownika wyborem.

Użytkownik może także zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki.

Wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na sposób działania wybranych funkcji strony.

11. Logi serwera

Podczas korzystania ze strony internetowej serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne, takie jak:

• adres IP,
• data i godzina połączenia,
• adres żądanej strony,
• informacje o przeglądarce i urządzeniu,
• informacje dotyczące błędów i działania serwera.

Dane te mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• wykrywania błędów,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• ochrony przed nadużyciami.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

12. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

Mogą to być w szczególności:

• dostawcy hostingu i infrastruktury IT,
• dostawcy systemów informatycznych,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• Kit – w zakresie obsługi Newslettera,
• podmioty księgowe i rozliczeniowe,
• dostawcy systemów rezerwacyjnych lub płatniczych,
• osoby świadczące usługi techniczne i informatyczne,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

13. Jak długo przechowywane są dane

Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania.

W szczególności:

• dane Newslettera – przez okres korzystania z Newslettera, a po rezygnacji w ograniczonym zakresie, jeżeli jest to konieczne do wykazania zgody lub respektowania sprzeciwu,
• dane związane z korespondencją – przez okres niezbędny do obsługi kontaktu, a następnie przez okres wymagany ze względu na możliwość dochodzenia lub obrony roszczeń,
• dane związane z rozliczeniami – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dokumentacja medyczna – przez okres wynikający z przepisów dotyczących dokumentacji medycznej.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub archiwizowane, jeżeli dalsze przechowywanie wynika z obowiązku prawnego.

14. Prawa osoby, której dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przez RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się pod adresem:

maciej@multifizjo.pl

Przed realizacją niektórych żądań Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających.

System Newslettera może umożliwiać techniczne grupowanie odbiorców lub analizę interakcji z wiadomościami w celu lepszego dopasowania wysyłanych treści.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych przed:

• dostępem osób nieuprawnionych,
• utratą,
• przypadkowym usunięciem,
• modyfikacją,
• ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych i ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Szczególna ochrona stosowana jest w odniesieniu do danych dotyczących zdrowia.

17. Linki do innych stron

Strona może zawierać linki prowadzące do innych witryn lub serwisów.

Po opuszczeniu multifizjo.pl zasady przetwarzania danych określa administrator danej zewnętrznej strony.

Zalecamy zapoznanie się z jej polityką prywatności przed przekazaniem danych.

18. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• wprowadzenia nowych usług,
• zmiany sposobu przetwarzania danych,
• wdrożenia nowych narzędzi informatycznych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie multifizjo.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 28 października 2026 r.